Translate

zondag 1 mei 2011

Beïnvloeding

Beïnvloeding
Ons onderwijs is vooral gericht op verstandelijk redeneren en dat terwijl wij mensen toch
echt emotionele wezens zijn.
Indien je anderen wilt beïnvloeden zul je daarom beslist de gevoelens van anderen moeten betrekken.
Dat wil niet zeggen dat je je logica moet uitsluiten, maar wel dat je de logica moet
verpakken in emotie.
In de reclame gebeurt precies het zelfde.
De meest succesvolle reclames bevatten logische argumenten verpakt in humor en/of gaan over gelukkige families, kinderen en dieren.
Deze wekken namelijk warme emoties op die worden verbonden aan het product.
In communicatie is je boodschap het product.
Om je boodschap impact te geven op een mens kun je dezelfde techniek toepassen.

Empathie
Leef je in de ander in.
Voel met hem mee en beredeneer vanuit zijn situatie.
Verbouw je boodschap dusdanig dat het de ander tot voordeel is.
De ander heeft namelijk zeer weinig aan jouw voordeel en des te meer aan zijn eigen voordeel.
Focus daarom op de ander, laat je gevoel de overhand krijgen, voel wat de ander voelt, toon begrip.
Spreek en beweeg wat rustiger, geef warmte aan je stem.

Aandacht
Ieder mens verlangt naar aandacht.
Sommigen meer dan anderen, maar het verlangen zit in ons allemaal.
De ergste straf voor een mens is daarom ook negeren en isoleren.
Geef de ander aandacht door je focus op de ander te richten, actief te luisteren en door het stellen van open vragen.
We hebben niet voor niets 2 oren en 1 mond.
Dat is de juiste verhouding in communiceren.
Luister 2x meer dan dat je praat.
Succes verzekert! Althans, als je interesse in de ander gemeend is.
Indien je geen gemeende interesse hebt werkt het beslist averechts!
Door goed te luisteren en te vragen geef je aandacht en bovendien weet je precies hoe je boodschap overkomt en kun je bijsturen.

Rapport
Dit komt erop neer dat je in ‘flow’ komt met de ander.
Vermijdt alle tegenstellingen en zoek zo veel mogelijk
overeenkomsten.
Pas je kleding aan, je woordkeuze en je bewegingen, zodanig dat je zoveel mogelijk gelijk bent aan die ander.
Diegene die we het meest sympathiek vinden is diegene die het meest op ons lijkt in alle opzichten.
Uiteraard zijn hier wel grenzen aan want je moet nooit een concessie doen aan je integriteit en ethiek.


Humor
Als de ander kan lachen is deze meer ontvankelijk voor jouw boodschap.
Men voelt zich gelukkiger en het kweekt bovendien sympathie door samen even lekker te lachen.
Neem jezelf en de situatie daarom niet té serieus en onderzoek in hoeverre je humor
kunt toepassen.
Je zult zien indien je dit oefent, dat je in staat bent je boodschap met meer humor te brengen.
Lachend kun je zelfs beledigende opmerkingen plaatsen zonder de ander te beledigen. Dit is immers een bekende formule die cabaretiers veelvuldig toepassen?


Metaforen & praktische voorbeelden
Door je boodschap te verpakken in- of te larderen met een metafoor of praktisch
voorbeeld uit eigen ervaring of die van een ander, wordt je boodschap ineens een stuk
levendiger en kan de ander zich de situatie die jij bedoeld veel gemakkelijker voorstellen.
Een metafoor of praktische ervaring is pure emotie.
Voorbeeld van een metafoor: “Piet jij bent als olie in een machine; zonder jou zou deze
afdeling minder soepel functioneren”.
Voorbeeld van een praktische ervaring: “Piet, ik heb van diverse mensen gehoord dat jij
met al je medewerkers goed omgaat en dat de onderlinge samenwerking heel soepel
verloopt.
Kees bijvoorbeeld, kwam mij gisteren nog vertellen dat je …..”
Voorbeeld van een emotieloze, logische boodschap: “Piet, jij bestuurt jouw afdeling boven het gemiddelde van de norm die wij stellen”.

Positief
Een positieve boodschap en/of houding heeft aantrekkingskracht, een negatieve werkt weerstand op.
Onderzoek daarom hoe je je boodschap positief kunt brengen en inhoudelijk positief kunt verwoorden.
Het gaat hier dus om zowel je mentale houding als ook om de inhoud van je boodschap. Je hebt een positieve mentale houding indien je de juiste intenties én positieve verwachtingen hebt.
Je boodschap is positief indien zowel de woorden zelf als ook het beoogde effect positief is.
Voorbeeld negatief: “Jij bent altijd de sleutels kwijt, er gaat geen dag voorbij of je vergeet waar je ze gelaten hebt, ik geloof niet dat je ooit in staat zult zijn je sleutels niet te vergeten.”
Omgebouwd naar positief; “Het zou fijn zijn als je aandacht geeft aan je sleutels zodat je altijd weet waar ze zijn.
Ik reken er op dat je er volgende keer aan denkt en dat je ze bij je hebt.
Ik benoem jou tot sleutelbewaarder!”

Dick Hamers met dank aan Arjan Koopmans

zondag 24 april 2011

Praktische en tijdsbesparende adviezen

Praktische en tijdsbesparende adviezen
Deze keer een aantal praktische adviezen je privé situatie. Immers, tijd is onbetaalbaar, dit kunnen we nooit inhalen of terugverdienen. De tijdsteller loopt door. Mensen die een bijzondere ervaring meemaken zoals ziekte of nog erger, beseffen meer dan enig ander hoe kostbaar tijd feitelijk is.
Het is zaak je tijd zo te besteden dat je niet alleen werkt, maar ook kwaliteit van leven hebt, zowel op het werk als privé. Hoe je daar balans in brengt lijkt me een mooie uitdaging.

Tips voor in de auto
• Blocknote met pen in de auto; schrijf ideeën op, of om notities te maken tijdens een telefoongesprek.
• Luister naar trainingen, studies of luisterboeken (www.123luisterboeken.nl); daarmee maak je de autoritten heel nuttig. Zelf doe ik dit al sinds in een auto heb, destijds met cassettebandjes, daar heb ik er nog enige honderden van!
• Asbak vullen met wat muntgeld
• Parkeren kun je overal zonder creditcards, pin, cash, of chip; heel gemakkelijk met www.yellowbrick.nl
• Papieren zakdoekjes, drinkwater en een paraplu in de wagen hebben.
• Kussentje en deken in wagen hebben. Je kunt in een ellenlange file komen, of pech onderweg hebben. En anders is het fijn voor een heerlijke powernap!
• Boeiend boek in je auto, die je kunt lezen tijdens wachttijden, rust e.d.

Tips in verband met attenties
Geluk zit hem niet in materiaal of geld, maar heeft alles te maken met relaties. Hier is de wet van geven en ontvangen keihard. Sommige mensen klagen dat ze geen vrienden hebben, de oorzaak ligt vaak ik het feit dat ze zelf geen vriend voor een ander zijn, of onvoldoende vertrouwen hebben in anderen, zich niet open durven stellen. Geef gemeende aandacht en men zal gemeende aandacht voor jou hebben!
• Een voorraad postkaarten voor verschillende gelegenheden aanleggen. Maar een handgemaakte is wél leuker. Denk bijvoorbeeld aan een leuke foto uit je eigen collectie. Sowieso altijd een handgeschreven kaart met een persoonlijke tekst.
• Een voldoende voorraad postzegels
• Een voorraad cadeaupapier en plakband
• Ideeën voor cadeaus noteren op een post-it in je adresboek bij de desbetreffende persoon
• Verjaardagskalender op het toilet zodat je hem zeker leest en je bezoekers weten dat je hen belangrijk vind.

Tips voor thuis
• Sleutel van de voordeur bij vrienden/buren leggen voor het geval je deze zelf een keer vergeten bent of dat er iemand dringend in je huis moet zijn
• Een brandblusser op elke etage, want voordat je een emmer hebt gevonden en gevuld hebt met water is de brand al niet meer te blussen met een emmertje water (eigen ervaring)
• Steeds een lamp met batterijen in huis hebben voor als de elektriciteit uitvalt. Bewaar deze in de meterkast.
• Plaats de wasmand daar waar je je uitkleed.
• ’s Avonds je kleren klaarleggen voor morgen.
• Vaste plaats waar je je kleren kan uitdoen en laten. Het is tijdrovend als er overal wat ligt.
• Een speciale stropdassenhanger scheelt veel plaats en tijd om er snel één uit te zoeken.
• Een opgeruimd huis heeft een sterk positief effect op je geest en bovendien spaart het veel tijd bij het vinden.
• Inderdaad, spreek altijd in plaats van ‘iets zoeken’, over ‘iets vinden’; het werkt!
• Uitgelezen tijdschriften kenmerken met een teken zodat je partner weet of deze moet worden bewaard of weggegooid.
• Kleefbriefjes en een pen bij de telefoon om te kunnen noteren zonder te moeten zoeken
• Een memobord voor belangrijke boodschappen, klusjes en data
• Laat kinderen zelf hun spullen opruimen zodra ze dit kunnen, maak het een deel van het spel.
• Als je een film of TV programma bekijkt en het boeit de eerste 7 minuten niet, kijk het dan niet af. De kans dat het ooit nog zal boeien is gering. Overigens sowieso minder TV kijken bespaart heel veel tijd. We kijken immers zo’n 22 uur per week!

Keuken
• Keukengerei dat je het meest gebruikt onder handbereik opbergen.
• Maak in het weekend een menukaart voor de hele week; maak een boodschappenlijst en haal je boodschappen met alleen die lijst.
• Heb je toch nog meer boodschappen nodig, schrijf ze op het memobord

Mindset
• Uitslapen is heerlijk, maar dan ben je wel ontregeld en voel je je nog heel de dag slaperig. Bovendien is je ochtend veel korter, waardoor je automatisch minder productief bent. Sta op tijd op en doe tussendoor een korte powernap!
• Als je iets gebruikt, meteen opruimen
• Zit, sta of lig niet te lang in dezelfde positie. Daar kun je o.a. rugklachten van krijgen. Beweeg! Ga staan, loop even, pak de trap i.p.v. de lift. En je krijgt er nog energie van ook! Daarmee ben je productiever.

Dick Hamers met dank aan Arjan Koopmans

vrijdag 4 februari 2011

De kwaliteit van je denken = de kwaliteit van je leven

De kwaliteit van je denken = de kwaliteit van je leven
Falen is meestal niet het gevolg van een eenmalige gebeurtenis, iets dat zomaar plotseling gebeurt.
Falen komt vooral voort uit een hele reeks kleine, verkeerde beslissingen.
Hoe komt het dan dat iemand met gezond verstand tóch zulke fouten maakt?
Allereerst doordat de beslissingen over kleine dingen gaan en we er daarom minder belang en aandacht aan hechten.
Vervolgens denken we dat deze kleine dingen zo onbelangrijk zijn dat ze er überhaupt niet toe doen.
Ons verstand waarschuwt ons niet of onvoldoende, omdat zo’n op het oog onbeduidende beslissing geen directe, desastreuze gevolgen zal hebben.
Indien je bijvoorbeeld vooraf zou weten dat déze sigaret je ter plekke zou doden, zou je hem niet roken.
Dat roken dodelijk is staat op de verpakking.
Maar je redeneert dan dat het zo’n vaart niet zal lopen; die ene sigaret niet veel zal uitmaken; dat als je niet veel rookt het geen kwaad kan; dat zien we dan later wel; etc.
Elke keer dat je er tóch een opsteekt is een verkeerde beslissing.
En een hele reeks van deze verkeerde beslissingen heeft een zeer hoge kans op enge ziekten die zelfs tot de dood kunnen leiden.
Als je elke dag negativiteit tot je neemt, zoals bijvoorbeeld 5x per dag naar het journaal te luisteren, merk je op dat moment het gevolg niet.
Maar het zal beslist op lange termijn effect hebben op je manier van denken.
Kortom: je wordt zelf negatief.
Naast foute beslissingen kun je ook dingen nalaten om te doen die goed voor je zijn. Het spreekwoord: “an Apple a day keeps the doctor away” moedigt aan om dagelijks fruit en groenten te eten.
We weten dat dit preventief werkt tegen heel veel ziekten en positief werkt op je gezondheid.
Maar op het moment dat je die appel eet voel je je niet meteen als de stripheld Asterix die zijn wonderdrankje inneemt en onoverwinnelijk sterk wordt.
Vanwege het ontbreken van het onmiddellijke effect, verdwijnt dit voedsel langzamerhand steeds meer uit je menu.
Temeer ook omdat de voedingsindustrie zoveel andere verleidingen heeft.
Zo kan het ook gaan met sporten; je begint in met je goede voornemen 3x per week te sporten, doet dat 1 week, ziet de positieve resultaten ervan niet meteen, integendeel; je wordt er zelfs moe van en krijgt spierpijn.
Dus je gaat een keertje niet.
Op zich een foute beslissing, maar ach, die ene keer wegblijven maakt niet uit toch? Maar het gevolg is dat je vaker besluit niet te gaan en uiteindelijk helemaal niet meer gaat.
Zo werkt het ook met te veel eten, te veel drinken, te veel te vaak….
Dit kan ook gebeuren met het vervagen op gebied van integriteit, etiquette, normen & waarden, te weinig rust nemen, niet sparen, te weinig of niets doen aan je persoonlijke ontwikkeling.
Je had je nog voorgenomen om elke dag een bladzijde te lezen uit een opbouwend boek, zodat je na een half jaar toch een heel boek gelezen hebt.
Maar ach, vandaag kan ik wel een keertje overslaan….
Besef dat álles wat je doet een effect heeft, vroeg of laat!
En besef dat alles dat je herhaaldelijk doet, een groot effect zal hebben, vroeg of laat.
Besef dat het er wel dégelijk toe doet.
Elke beslissing, elke stap, hoe klein ook.
Nu we de oorzaak van falen weten, hebben we tevens de sleutel naar succes.
Immers, indien we alle beslissingen waarde geven; en onderzoeken op het uiteindelijke effect; en beslissingen nemen op grond van die lange termijn waarde, dan voorkomen we beslissingen die tot falen leiden.
En wat zou er gebeuren indien we regelmatig een veelheid van kleine dingen zouden doen die een bijdrage leveren aan een positief doel?
Net als sparen bijvoorbeeld.
Doe iedere dag een euro in een spaarpot, breng de inhoud regelmatig naar de bank, kom er nooit meer aan, en je zult zien wat dit na jaren doet!
Of stel, je wilt ver boven je concurrent uitsteken.
Die concurrent is ook niet slecht, anders was deze so wie so niet meer in de markt.
Hij doet kennelijk ook veel goede dingen.
Maar als jij nu op 50 details slechts 2% beter kunt zijn, dan ben je totaal gezien toch zo maar even 100% beter dan je concurrent!
Wat je kunt helpen in dit proces van kwalitatief beter denken, om kwalitatief betere acties te krijgen en daarmee kwalitatief een beter resultaat:
 Definieer 15 doelen die je wilt bereiken
 Focus op 3 doelen
 Deel die doelen op in een stappenplan
 Deel die stappen op in dagelijkse of heel regelmatige acties
 Omdat het effect, en daarmee de beloning, langere tijd duurt, beloon je jezelf bij het bereiken van elke tussentijdse stap
 Vraag anderen je erin te bemoedigen en/of te controleren
 De regelmatige discipline wordt uiteindelijk een routine of gewoonte, en kost daarmee op lange termijn nauwelijks moeite meer

Denken leidt tot doen, doen leidt tot resultaat.
Om het resultaat te veranderen dien je je denken te veranderen.
Om je denken te veranderen moet je de voeding van je denken veranderen.


Dick Hamers met dank aan Arjan Koopmans